improveQM
Kundenbefragung.

Über das unten stehende Formular können Sie uns mitteilen, wie zufrieden Sie mit unseren Dienstleistungen sind. Das Ausfüllen dauert zirka 5 Minuten. Wir freuen uns über Ihr Feedback.

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Auditauftrag

1. Sie haben vor kurzem ein Audit bei improveQM gebucht. Wie sind Sie auf uns Aufmerksam geworden?

2. Wie zufrieden waren Sie insgesamt mit der Angebotserstellung (verständlich, komplex, wie gewünscht)?

3. Konnte Ihr Wunschtermin realisiert werden?

Auditvorbereitung

4. Wurde eine Auditvorbereitung durchgeführt?

5. Wurden Sie oder Ihre MA bei der Vorbereitung in ausreichendem Maße involviert?

6. Wurden für die Auditvorbereitung die Kundenreklamationen berücksichtigt und ein Turtle erstellt?

7. Waren Sie mit der Auditvorbereitung zufrieden?

Auditdurchführung

8. War die Zeit zur Auditdurchführung ausreichend?

9. Wurden die zuvor definierten Schwerpunkte in ausreichendem Maße in Augenschein genommen?

10. Wurden, Ihrer Meinung nach, bei dem Audit alle Risiken entdeckt und somit Ihre Erwartungen erfüllt?

Auditbewertung

11. Ist Ihnen das Resultat transparent genug?

12. Sind Sie mit der Qualität, dem Umfang und der Verständlichkeit der Berichterstattung zufrieden?

13. Haben Sie die Auditberichte in der vorgegebenen Zeit erhalten?

Auditor

14. Waren Sie mit dem Auftreten und dem Umgang mit dem Lieferanten durch improveQM zufrieden?

15. Sind Sie mit der Kompetenz des Auditoren-Teams überzeugt?

16. Werden die interkulturellen Barrieren, wie z.B. Sprache, kulturelle Soft-Skills erfüllt?

17. Würden Sie improveQM weiterempfehlen?

Anmerkung

18. Bitte beantworten Sie abschließend noch eine Frage zu strategischen Zwecken. Welche Audits würden Sie noch interessieren?

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